Toekomstige collega: John
“Ik heb die complexiteit nodig, anders ga ik me vervelen.”
Het is een tijdje geleden sinds de laatste testimonial van John. John werkt nu zo’n acht jaar bij OGD en werkte de vorige keer dat we hem spraken bij consultancy. We hebben hem gevraagd hoe het met hem gaat en wat hij nu doet!
Hoe is het nu met je?
"Echt onwijs goed! Laatst vroeg iemand of ik mijn werk leuk vind. Ja, ik vind het werk echt heel erg leuk, maar ik vind het vak ook gewoon leuk. Ik vind het leuk om met klanten te babbelen en ze verder te helpen. Er is veel te doen en er gebeurt op het moment veel binnen OGD, zoals de overgang van Topdesk naar ServiceNow voor de outsourcings-dienstverlening van OGD. Dat is nogal een stap!
Mensen zijn erg gewend om in Topdesk hun eigen ding te doen. We gaan nu met ServiceNow op een hele andere manier werken, veel meer gestandaardiseerd dan we voorheen deden.
Ik sta aan het roer van ServiceNow. Mensen zeggen weleens: "Sommige mensen zitten dicht bij het vuur," maar ik zit er middenin! Ik ben samen met een collega binnen OGD verantwoordelijk voor het Service Management Office en ik leid het team dat ServiceNow implementeert."
Je hebt duidelijk een andere functie sinds je vorige testimonial! Kan je meer over die switch vertellen?
"Ja, toen zat ik nog bij consultancy, waar ik lang heb gezeten. Toen mij op een gegeven moment gevraagd werd mee te werken aan schaalbare diensten, zei ik: "Ja prima, daar trek ik wel een halfjaar voor uit." Nou, dat half jaar is nu bijna vier jaar geworden. Als je mij drie of vier jaar geleden had verteld dat ik nu bezig zou zijn met ServiceNow, dan had ik je niet geloofd.
Stiekem vind ik het heel leuk. Ik heb het echt naar mijn zin. De complexiteit van business outsourcing is eigenlijk juist wat ik leuk vind. Het grote verschil is dat je onderdeel bent van de interne organisatie, dus ook betrokken bent bij de interne politiek. Ik heb op dit moment veertig teams die ik moet overtuigen. En de gemiddelde OGD'er is best wel eigenwijs, maar weet je wat het is? Ik heb die complexiteit nodig, anders ga ik me vervelen."
Acht jaar bij OGD alweer! Wat zorgt ervoor dat je zo lang bij OGD zit en het nog steeds leuk vindt?
"Complexiteit, sfeer, afwisseling, collega's. Ik zeg altijd: OGD is echt een dorp, iedereen kent elkaar. Af en toe komt er weer een nieuwe ster bij, en dat is alleen maar leuk. Verder ben ik heel erg vrij om de dingen te doen die ik leuk vind samen met mensen die dezelfde drijfveren hebben als ik.
Ook is er veel ruimte om eigen dingen te organiseren. Zo heb ik voor Eindhoven regelmatig de boardgame-avonden georganiseerd waar we met een groep van een kleine twintig collega`s allerlei spellen speelden en echt een avond plezier hadden."
Stel, er is iemand die twijfelt over de overstap naar OGD. Wat zou jouw advies zijn?
"Als je bereid bent om je in te zetten en initiatief te nemen, dan kan er heel veel. OGD is een relatief platte organisatie waar je op verschillende plekken kunt instromen. Mensen staan hier open voor goede ideeën, waardoor er heel veel mogelijk is.
Het is niet een organisatie waar je een idee eerst met je manager moet bespreken, je manager het weer met iemand anders bespreekt, enzovoort. Je kunt hier makkelijk zelf binnenlopen bij degene die erover gaat en je idee delen! Er komen ook weleens collega’s naar mij toe, en dan ga ik dat gesprek graag aan."