Functioneel Beheerder TOPdesk

Direct solliciteren
Blue open bracket header image Blue close bracket

32+ uur

3 jaar ervaring

Tot €5.350,- per maand

Meerdere locaties

TL;DR

Als Functioneel Beheerder TOPdesk ga je de TOPdesk (en op termijn mogelijk ook ServiceNow) omgevingen van OGD en diverse outsourcingsklanten beheren. Je voert ook werk uit voor onze eigen Managed Services klanten. Deze klanten nemen alleen het beheer van TOPdesk van OGD af.

TOPdesk is een erg gevarieerde Servicemanagement tool. De ideale kandidaat voor de functie is iemand die kan meepraten over uiteenlopende onderwerpen zoals ITIL-processenorganisatieadvies en het runnen van een Servicedesk. Daarnaast is het natuurlijk ook belangrijk dat je goede kennis hebt van TOPdesk zelf. Het is een mooie pre als je ook kennis hebt van ServiceNow. Ook heb je interesse in automatiseren omdat we graag zien dat dit onderdeel is van de oplossing die we implementeren. Je bent niet bang om verder te kijken dan de oorspronkelijke klantvraag. Hierbij durf jij jezelf af te vragen wat de klant nu écht wil. Het is belangrijk dat zowel de klant als de beheerder blij worden van de oplossing voor het vraagstuk. 

Je wordt onderdeel van één van onze specialistische TOPdeskteams. Dit team bestaat uit tien functioneel applicatiebeheerders en een teamleider. Als teamlid ben je kritisch en denk je mee met de klant. Je bent communicatief vaardig en je kunt helder complexe materie uitleggen. Ook vind je het leuk om structuur aan te brengen daar waar het mist, en deze te verbeteren.

 

.

Wat neem je mee?

  • minimaal drie jaar aantoonbare en relevante werkervaring als applicatiebeheerder;
  • ervaring met het gebruiken van REST API;
  • uitstekende ervaring met TOPdesk en/of andere ITSM tooling;
  • sterk analytisch vermogen;
  • praktijkervaring met ITIL-processen;
  • bereidheid om ook eens naar een andere vestiging te reizen, om samen te kunnen werken met collega’s;
  • minimaal een hbo achtergrond.
.

Wat krijg je van ons?

  • een salaris dat op kan lopen tot €5.350,-  euro per maand (afhankelijk van je kennis en ervaring);  
  • een jaarcontract en de intentie om dit na een jaar te verlengen voor onbepaalde tijd;
  • alle perks die horen bij populairste ict-werkgever van 2023 (aldus Computable);
  • een organisatie waar je jezelf kunt en wilt zijn;
  • een goede werk-privé balans (overwerken doen we liever niet, de 26 vakantiedagen zijn er om gebruikt te worden);
  • onbeperkte opleidings- (zowel intern als extern) en doorgroeimogelijkheden;
  • een pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
  • de mogelijkheid om hybride te werken
  • een overzicht van alle arbeidsvoorwaarden kun je hier vinden.
Solliciteren

De ogd'er is...

Vacature page - Swiss knife

Inventief
Inventiviteit zit in ons DNA. We zijn gedreven om met de slimste en nieuwste technieken te werken en de best passende oplossingen te bedenken. We bekijken zaken met een kritische blik en zoeken naar de vraag achter de vraag. Zo maken we technologie relevant voor jou. 

Vacature page - Scouts honour@4x

Oprecht
We handelen open en eerlijk. We zeggen waar het op staat en verschuilen ons niet achter mooie praatjes. We gaan duurzame relaties aan, met jou als klant en met onze collega’s en partners. Want in een eerlijke en open sfeer komen we samen tot de beste resultaten.

Woman typing on screen
Vacature page - Spring@4x

Flexibel
Techniek moet werken voor jou. Daarom redeneren wij vanuit de mens, niet eerst vanuit de techniek. We bekijken wat jouw organisatie en medewerkers nodig hebben om effectief en plezierig te werken en spelen hierop in. Met ons grote scala aan technische bouwblokken maken we oplossingen moeiteloos op maat.

Vacature page - Balloon

Vrij
Vrijheid en gelijkwaardigheid zijn belangrijk voor ons. Bij OGD kan iedereen zichzelf zijn. We werken in een ongedwongen sfeer met jou als klant en met collega’s onder elkaar. Successen vieren we samen. Deze vrijheid geeft ruimte aan passie, inventiviteit en plezier.

Sollicitatie

Face Recruiter Jens Wagenaar

Interesse of vragen?

jens@ogd.nl

088-6532 248

Solliciteren