Als Operations Manager ben jij ervoor verantwoordelijk dat jouw teams de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben om goede dienstverlening te leveren. Je wordt de Operations Manager van één of meerdere teams en van één of meerdere klanten. Dit betekent dat je een centraal onderdeel bent van de dienstverlening vanuit OGD. Als Operations Manager ben je goed in het stellen van de juiste prioriteiten. Je stelt doelen voor de teams op, geeft de kaders aan zodat ze zelfstandig kunnen werken, motiveert ze en creëert de juiste werksfeer. Daarnaast ondersteun je de teams in de verdere professionalisering en faciliteert de persoonlijke ontwikkeling van medewerkers. Je bent de spin in het web op operationeel en tactisch niveau. Ook ben je de vraagbaak voor de medewerkers in het team, de procescoördinatoren, Service Delivery Managers en Specialistenteams.  

Als lid van de Accountteams stuur je op het realiseren van de doelstellingen die zijn vastgelegd in de accountplannen. Als Operations Manager ligt je focus op het continu verbeteren van de effectiviteit en efficiëntie van je team. Je hebt inzicht in de werklast in relatie tot bestede uren en weet de financiële resultaten om te zetten in acties om de brutomarge te verbeteren.   

​​​De functie bied je de mogelijkheid om te groeien op allerlei vlakken, ook binnen de functie zelf. Je werkt samen met collega’s die hun strepen verdiend hebben binnen OGD, ons Technical Service Center, de klant, en uiteraard de rest van OGD. Je bent een spil in de organisatie en je gaat veel leren over de oplossingen die OGD aan het bedenken is. Tegelijkertijd verwachten we ook dat je bezig bent met een stukje dienstontwikkeling en zo de dienstverlening vooruithelpt. 

• Je bent slim en leergierig.
• Je vindt het leuk om ook buiten werktijd met collega’s om te gaan en drinkt graag een drankje mee aan onze bar.
• Je werkt graag samen met enthousiaste, slimme en (soms) eigenwijze collega’s.
• Je hebt de ambitie om jezelf te blijven ontwikkelen en je hebt je carrière graag in eigen handen.