Operations Manager Eindhoven

Locatie

  • eindhoven

Carrièretype

  • Professional

Vakgebied

  • Servicemanagement

Werkervaring

minimaal 3 jaar

Uren per week

40 uur

Dienstverband

vast

Wat krijg je van ons?

  • een nauwe samenwerking met het accountteam om de klantwensen te vertalen naar kwalitatief goede dienstverlening;
  • een uitdagende opdracht om de dienstverlening verder te optimaliseren;
  • de kans om samen te werken met specialistenteams voor de nieuwste oplossingen door OGD;
  • 26 vakantiedagen (op basis van een 40-urige werkweek), mogelijkheid dagen te (ver)kopen;
  • ruime opleidingsmogelijkheden zonder vreemde terugbetalingsregelingen;
  • de mogelijkheid om mee te bouwen aan de nummer één outsourcingspartij (volgens Computable).

Wat neem je mee?

  • kennis van ITIL en ISO27k;
  • managen van je eigen werkzaamheden en de supervisie van het werk van anderen;
  • autonoom en proactief kunnen handelen, met voldoende zelfkennis om te weten wanneer je moet overleggen of escaleren;
  • communicatief sterk. Intern (OGD) en extern (klant), horizontaal en verticaal, in woord en geschrift;
  • minimaal drie jaar ervaring in een leidinggevende rol;
  • kennis van ISO20k (pre);
  • kennis van agile werken (pre).

Wat ga je doen?

Als operations manager van het team Omega in Eindhoven ben je verantwoordelijk voor het operationeel aansturen van twee klantenteams die elk diensten leveren aan meerdere klanten. Hieronder zit onder andere een zorggroep en een verzekeringsmaatschappij. Met deze twee klanten ga je een mooi traject in waarin we de dienstverlening of aan het transformeren of aan het opbouwen zijn. Dit doe je vanuit de één van onze mooiste vestigingen, die in Eindhoven. Als Operations Manager ben jij er voor verantwoordelijk dat je teams de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben om goede dienstverlening te leveren.  

Jouw rol

Je wordt Operations manager van een meerdere teams en meerdere klanten. Dit betekent dat je een centraal onderdeel bent van de dienstverlening vanuit OGD. Als Operations Manager stuur je twee klantenteams aan van ongeveer 30 medewerkers en bent met het team verantwoordelijk voor het leveren van de dienstverlening volgens de gemaakte afspraken. Hieronder valt ook de samenwerking tussen de verschillende specialistenteams en het klantenteam. Daarnaast ben je binnen het accountteam verantwoordelijk voor de kosten die gemaakt worden voor de levering voor de verschillende klanten.

Wat maakt jou een OGD’er

  • Je bent slim en leergierig.
  • Je vindt het leuk om ook buiten werktijd met collega’s om te gaan en drinkt graag een drankje mee aan onze bar.
  • Je werkt graag samen met enthousiaste, slimme en (soms) eigenwijze collega’s.
  • Je hebt de ambitie om jezelf te blijven ontwikkelen en je hebt je carrière graag in eigen handen.

Wij regelen alle randzaken. Een fijne werkplek op een tof kantoor, alle hippe hardware en tooling maar zeker ook de trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden die ervoor zorgen dat ook jij je kunt blijven door ontwikkelen.  Voldoe je niet aan het door ons geschetste gewenste profiel van Operations Manager, maar denk je ons te kunnen overtuigen? Neem dan contact met ons op.

Sollicitatieprocedure

werkenbij OGD ict-diensten
  • Je sollicitatie

    We bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen één week weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.

  • De kennismaking

    Het eerste gesprek zien we als een kennismaking. We leren elkaar beter kennen en ontdekken of we goed bij elkaar passen.

  • Het tweede gesprek

    Bij het vervolggesprek gaan we iets dieper de inhoud in. We schatten je kennisniveau in en daarnaast krijg jij opnieuw de kans kritische vragen te stellen.

  • De aanbieding

    Meestal zijn twee gesprekken voldoende om een duidelijk beeld van elkaar te krijgen. Als we elkaar nog steeds (minimaal) net zo leuk vinden als op het eerste gezicht, dan verwelkomen we jou als gloednieuwe OGD’er!

Vanwege Corona voeren we alle gesprekken

online via Microsoft Teams.

Interesse of vragen?

    Ga naar de bovenkant