Als Lead Operationsmanager ben je eindverantwoordelijk voor de levering aan alle managed services klanten. Je stuurt een team van 10 Operationsmanagers aan waaronder zo’n 340 beheerders, specialisten en supportmedewerkers actief zijn voor klanten. Daarnaast ben je zelf ook Operations Manager voor een klantenteam en maak je deel uit van het Managementteam Werkzone, onder de leiding van Hoofd Werkzone.
Je bent ook eindverantwoordelijk voor kostenbeheersing en de beste kwaliteit levering aan de klanten. Je zorgt voor het verder ontwikkelen, vernieuwen en beheren van de klanten, passend in de waardepropositie van OGD. Dit houdt in dat jij je focust op het kwalitatief verbeteren van de klantbeleving van de diensten, standaard processen implementeert en een efficiënte klantlevering realiseert. Hierbij hou je rekening met markttrends, concurrentie en onze overkoepelende OGD-bedrijfsdoelen. Je hebt dus een enorm belangrijke rol in het relevant houden van OGD als ICT-dienstverlener.
Over Werkzone
Ogd.werkzone biedt onze eindgebruikers de beste technische ondersteuning zodat zij maximaal vooruit kunnen in hun werk. Of klanten nu een technisch probleem hebben of alles uit hun ict-omgeving willen halen; ogd.werkzone helpt hen snel en effectief. Zo zorgen we er samen voor dat onze klanten zo efficiënt en blij mogelijk kunnen werken.
