Jij bent het gezicht van OGD op locatie bij onze klant in en rondom Drenthe. Je functioneert als schakel tussen het team informatiemanagement en de medewerker op de werkvloer. Hierdoor kom je ook wel eens op locaties met een hoger beveiligingsniveau. Samen met een collega OGD’er vorm je het werkplekondersteunings-team (WPO-team) en zorg je ervoor dat de it‑werkplekken soepel draaien. Je werkt op verschillende locaties als werkplekbeheerder en pakt it‑vraagstukken op die niet op afstand door de Skilled Servicedesk kunnen worden opgelost. Met jouw technische kennis en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat alles werkt én blijft werken.
Je gaat je bezighouden met:
Je krijgt veel ruimte voor zelfstandigheid en eigen regie. De werkzaamheden worden grotendeels aangestuurd vanuit ITSM-tooling, waarbij de focus ligt op WPO‑activiteiten zoals:
- troubleshooting en het verifiëren van informatie;
- bestellen en beheren van it‑middelen;
- lifecycle‑ en CMDB‑management;
- actief meedenken met het management over IT‑vraagstukken.
Kennisdeling en het ondersteunen van bestaande processen zijn belangrijke onderdelen van je rol. Daarnaast werk je continu aan procesverbeteringen, zodat werkzaamheden steeds efficiënter en consistenter verlopen. Je hebt regelmatig contact met externe partijen, omdat je op diverse locaties werkt. Dat vraagt om duidelijke communicatie en sterk stakeholdermanagement.
